Servizi di base

Il servizio di base fornito è il trasporto continuo e interrompibile di gas naturale su rete regionale. Il gas è ricevuto presso i punti di consegna di un segmento di rete e trasportato fino ai punti di riconsegna dello stesso segmento.

Il servizio è soggetto a tariffe di trasporto determinate secondo le indicazioni dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.

Servizi accessori

Per gestire l’erogazione del servizio di base in condizioni di sicurezza ed economicità, Retragas rende disponibile servizi accessori quali, a titolo esemplificativo, la gestione dei dati di trasporto, il conferimento di capacità, le cessioni ed i trasferimenti di capacità, il bilanciamento operativo del sistema di trasporto, il bilanciamento amministrativo, il rispetto dei valori minimi di pressione ai punti di riconsegna e degli intervalli ammessi di qualità del gas, la programmazione e gestione delle manutenzioni, la fatturazione e la gestione delle emergenze di servizio.
L’erogazione e la remunerazione dei servizi accessori sono incluse in quelle del servizio di base.

Servizi speciali

Retragas, nell’ambito delle proprie attività di trasporto e su richiesta degli utenti o di altri soggetti interessati, promuove l’offerta di servizi speciali.
Le condizioni non sono regolate ma definite e applicate da Retragas nel rispetto dei principi stabiliti dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.

• servizio di ripetizione misura al cliente relativo alle richieste di collegamento in doppio al sistema di misura fiscale di proprietà Retragas;
• servizio di lettura contatori gas, relativo alla fornitura periodica o una tantum delle letture dei contatori;
• servizio di fornitura dati orari, relativo all’invio dei dati orari di consumo dei contatori teleletti.

Servizi di help desk

Retragas è a disposizione degli utenti a supporto dei problemi legati al reperimento e allo scambio di informazioni e dati per le operazioni previste dal codice di rete.
orari:
dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 12:00 il venerdì (esclusi i festivi)