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Il
servizio di base fornito è il trasporto continuo e interrompibile
di gas naturale su rete regionale. Il gas è ricevuto presso
i punti di consegna di un segmento di rete
e trasportato fino ai punti di riconsegna dello stesso segmento.
Il servizio è soggetto a tariffe
di trasporto determinate secondo le indicazioni contenute
nella delibera n. 120/01 dell’Autorità per l’energia elettrica e
il gas.
Servizi
accessori
Per gestire l’erogazione del servizio di base
in condizioni di sicurezza ed economicità, Retragas rende
disponibile servizi accessori quali, a titolo esemplificativo, la
gestione dei dati di trasporto, il conferimento di capacità,
le cessioni ed i trasferimenti di capacità, il bilanciamento
operativo del sistema di trasporto, il bilanciamento amministrativo,
il rispetto dei valori minimi di pressione ai punti di riconsegna
e degli intervalli ammessi di qualità del gas, la programmazione
e gestione delle manutenzioni, la fatturazione e la gestione delle
emergenze di servizio.
L’erogazione e la remunerazione dei servizi accessori sono
incluse in quelle del servizio di base.
Servizi speciali
Retragas, nell’ambito
delle proprie attività di trasporto e su richiesta degli
utenti o di altri soggetti interessati, promuove l’offerta
di servizi speciali.
Le condizioni non sono regolate ma definite e applicate
da Retragas nel rispetto dei principi stabiliti dall’Autorità
per l’energia elettrica e il gas.
Servizio di help desk
Retragas mette a disposizione
degli utenti un servizio di assistenza telefonico
a supporto dei problemi legati allo scambio di informazioni e dati
in Retraweb.
orari: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì,
esclusi i festivi
tel.: 030 3554901
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